配送と返品について

Ultraでは、オンラインショップのご注文を可能な限り迅速かつ便利に配達することに専念しています。 購入後、ご注文の確認が届きます。 ご注文を処理の後、ご注文が発送されたことを確認するメールと追跡情報が届きます.    

消費税

消費者は、各国の政府が決めた商品の配達に発生するいかなる追加の税金または料金に対して責任があります。Ultraでは、可能な限り最高の国際輸送体験を提供するために最善を尽くしますが、プロセスの多くは私たちの管理外であり、お客様の国の役人とメールシステムの管理下に依存します

配送中の紛失

配送中の紛失に対するUltraの責任は、後述の販売条件に限定されます。 例えば、Ultraは非両立性、配送遅延、ダウンタイム、データ損失、追加作業、またはその他の経済的損害など、直接的または間接的な責任を負いません。受取り忘れについては、Ultraは責任を負いません。新しい配送の手配の費用は顧客に適用されます。また、お客様が返金を要求した場合、返品の費用と元の送料を除いて部分的に適用します。 Ultraは、当社の制御が及ばない状況によって防止、妨害、または遅延された契約の履行に対する損害およびその他の罰則に対する責任を免除されるものとします。免罪要因には、政府の介入、新しい/改正された法律、州・行政の欠如、戦争、火災、洪水、労働妨害、禁止、制限、妨害、輸送または気象条件の悪さ、またはサプライヤーからの配達の欠如、会社は活動に影響を与える犯罪活動が含まれる。私たちは、家庭用および私用の商品のみを供給します。お客様は、商品を商業目的、ビジネス目的、または転売目的で使用しないことに同意します。当社は、利益の損失、ビジネスの損失、ビジネスの中断、またはビジネス機会の損失について責任を負いません。.

配送と返品について

購入品の発送後、信頼できる宅配業者から追跡情報が記載されたメールが届きます。 貨物を追跡するには、電子メールのリンクを直接クリックしてください。 または、当社のWebサイトからアカウントにログインすることもできます.

注文のキャンセル

原則、発送後の注文キャンセルはできません。 商品が発送された場合、お客様は注文を受け取る必要があります。 キャンセルに関しては、お客様がUltraにキャンセル要望を電子メールで送信し、この電子メールがUltraによって承認されるまで有効ではありません。 商品在庫がない場合、Ultraは注文をキャンセルする権利を留保します。 キャンセルが可能な場合は、交換品または同等の製品についてお客様に通知します。 Ultraが郵便局（または同等の配送業者）から収集されていない荷物を受け取った場合、当社は注文と配送の処理にかかるすべての費用をお客様に請求する権利があり、 請求書が送付されます。請求書の決済は10日以内に行っていただく必要があります。

商品の返品

欠陥のない製品は、商品を受け取ってから14日以内に元のパッケージで未使用、損傷なしで返品された場合、返金の対象となります。 返金は、返品されたパッケージを受け取ってから2〜7日以内に処理されます。 返金には、元の送料と関税は含まれません。 Ultraは、返送の費用について責任を負いません。

配送商品が既に破損してる場合

輸送中に商品が破損または紛失した場合、Ultraは責任を負います。注文から14日以内に、カスタマーサービスチーム（cs@ultra1911.com）に連絡してください。 返品時に商品を紛失または破損した場合、お客様の責任となります。 Ultraが郵便局（または同等の配送業者）から収集されていない荷物を受け取った場合、当社は注文と配送の処理にかかるすべての費用をお客様に請求する権利があります。 請求書が送付されます。請求書の決済は10日以内に行う必要があります。

サイズ・別商品の交換について

商品を受け取ってから14日以内に元のパッケージで未使用、損傷なしで返品された場合、欠陥のあるアイテムのみが交換の対象となります。 返品費用はお客様の負担となります。

海外からの返品対応について

返品または交換については、注文を返品する前に、カスタマーサービスチーム cs@ultra1911.com に連絡して詳細を確認してください。

返送住所

返送の宛先住所については、カスタマーサービス cs@ultra1911.com にお問い合わせください。