Q&A - よくある質問

お支払い と保証

• オンラインショップでの支払い方法は何がありますか?

Paypal, Visa, Mastercardのいずれかでお支払い頂けます。

信頼性

• 自分のUltraの時計が本物かをどのようにしたら確認できますか？

Ultraの時計には、認証方法としてシリアル番号が付いています。ただし、お客様のUltra製品が本物であるかどうかを、カスタマーサポートが判断することはできません。したがって、Ultraの時計が本物であることを確認するための最良の方法は、当社のWebサイトから直接購入いただくことです。

時計ベルト

• 時計ベルトは洗えますか?

革製の 時計ベルト – 革製の時計ベルトを洗うことはお勧めしません。水にさらされると革が乾燥し、時計ベルトが損傷する可能性があります。ただし、地元の時計職人または時計販売店が、革用に特別に設計されたクリーニング機器を持っている場合があります。

メッシュの時計ベルト -時計ベルトから時計の文字盤を取り外した後、水と少量の洗剤を混ぜたもので、歯ブラシなどを使用してメッシュストラップのスペースの間にをそっとこすって洗います。

時計について

• 自分の時計は防水製ですか？
  

Ultraの時計の耐水性は1ATM / 10mです。つまり、雨や水しぶきに強いですが、水中など直接水にさらされるのには弱いです。シャワー、入浴、水泳、または長時間の水に浸かる可能性のある活動の前に、時計を外すことをお勧めします。

• 時計のムーブメント（動力源）は何ですか？

「自動巻き時計」のムーブメントはSeiko NH15 - 3 Hands / で 「クォーツ時計」にはSeiko TMI VJ33B - 3 Hands / Date & Dayを使用しています。

変更 とキャンセルについて

• 注文の変更はできますか?

お問い合せより、注文のキャンセルをお勧め致します。
キャンセル対応後、欲しい商品を再度ご注文ください。

• 配送先住所の変更はできますか?

配送先住所の変更をご希望の場合は、 カスタマーサポートへお問い合わせください。 可能な限りご対応致します。
住所の変更ができなくなった場合、発送済みの可能性があるため、宅配業者に連絡して配送先の変更を依頼を行う必要があります。.
住所の変更を希望する場合は、次の情報が必要です。
- お客様の氏名
- 住所
- 郵便番号
- 国
- 電話番号

このプロセスにより、配達時間が遅れる場合がありますのでご注意ください。 Ultraは、お客様からの住所変更による配達の遅延については責任を負いません。

• どうすれば注文のキャンセルはできますか?

注文が発送された後のキャンセルは原則できません。注文が発送された場合、お客様は注文商品を受け取る必要があります。キャンセルは、お客様がUltraに電子メールにてご連絡いただき、この電子メールがUltraによって承認されるまで対応されません。注文商品の在庫がない場合、Ultraは注文をキャンセルする権利を留保します。可能な場合は、交換品または同等の製品についてお客様に通知します。 Ultraが郵便局（または同等の配送業者）から収集されていない荷物を受け取った場合、当社は注文と配送の処理にかかるすべての費用をお客様に請求する権利があります。そして請求書が送付され、請求書の決済は10日以内に行う必要があります。

配送

• 商品はどこから発送されますか？

すべての注文商品は 香港から発送されます。

• 送料は無料ですか?

返品 と交換の規定

• 返品規定はありますか?

欠陥のない製品は、アイテムを受け取ってから14日以内に元のパッケージで未使用、損傷なしで返品された場合のみ返金の対象となります。返金には、元の送料と関税は含まれません。Ultraは、返送の費用について責任を負いません。

• 交換規定はありますか?

アイテムを受け取ってから14日以内に元のパッケージで未使用、損傷なしで返品された場合、欠陥のあるアイテムのみが交換の対象となります。返品費用はお客様の負担となります。

• 返品したのですが、確認できますか？